Chez ByMenaka, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande afin de vous garantir une expérience d’achat simple et satisfaisante.
Zones de livraison
Nous livrons nos créations à Abidjan et partout en Côte d’Ivoire, selon les zones desservies par nos partenaires de livraison.
Des possibilités de livraison vers d’autres pays peuvent également être proposées selon la destination et les modalités convenues avec le client.
Délais de livraison
Après confirmation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée avec soin avant son expédition.
Le délai de livraison dépend de votre zone géographique et du mode de livraison choisi. Le délai estimatif applicable à votre commande vous est communiqué au moment de l’achat ou lors de la confirmation de la commande.
Les créations réalisées sur commande ou personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du volume de la commande et du mode d’expédition choisi.
Le montant applicable est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de votre commande
Lorsque le service de livraison le permet, un numéro ou une information de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de difficulté concernant votre livraison.
Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis lors de sa réception.
Si votre commande présente une anomalie, notamment un produit endommagé, incorrect ou manquant, contactez-nous rapidement avec les informations relatives à votre commande et, si nécessaire, des photographies du colis et du produit concerné.
Une livraison pensée pour votre expérience
De la sélection de votre création à sa réception, ByMenaka veille à vous offrir un service à la hauteur de l’univers de la Maison de la Mode et des Arts.
ByMenaka, L’Afrique en création.